Erzählt, wie sie mit Kunden zusammenarbeiten. Interview mit einem der am meisten geschätzten Team- und Prozessleiter bei Alster.
Matilda Rask ist eine unserer am meisten geschätzten Team- und Prozessleiterinnen hier bei Alster. Sie war eine der treibenden Kräfte hinter unserer Arbeitsweise und wie gut sie im Laufe der Jahre unterstützt und weiterentwickelt wurde. Sie war es, die unsere interne Initiative zur stärkeren Arbeit mit unseren Prozessen initiierte. Sie hat dazu beigetragen, unser Angebot und unsere Erfahrung zur Zufriedenheit vieler Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen zu optimieren. Ihr Team liebt sie und sie scheint die magische Balance zwischen Prozessmanagement, Führung und der Rolle als echtes Mitglied ihres Teams zu verstehen. Wir haben uns ein paar Minuten ihrer Zeit genommen, um weitere Einblicke für unsere Alster Agile-Interviewreihe zu geben. Sie erzählt ein wenig mehr darüber, wie wir mit unseren Kunden arbeiten, wie wichtig Flexibilität und Transparenz sind und wie wichtig sowohl gute Hard- als auch Soft Skills sind.
Ich habe jetzt das Gefühl, dass ich alles etwas entspannter angehen kann
Name: Matilda Rask
Berufsbezeichnung: Team- und Prozessleiterin
Ausbildung: Medieinstitutet & Södertörn University
Zeit bei Alster: 6 Jahre
Was ist Ihrer Meinung nach das Beste an Agile und wie wenden wir es hier bei Alster an?
„Sie bilden ein Team mit dem Kunden. Sie kommen während des gesamten Prozesses zusammen, um das Richtige zu bauen und es auf die richtige Weise zu bauen. Das Risiko, wenn Sie mit anderen Methoden arbeiten, besteht darin, dass Sie zu Beginn eines Projekts zu viel Zeit mit Reden und Nachdenken verbringen. Wenn Sie schließlich die späteren Entwicklungsphasen erreichen, tauchen viele Dinge auf und die Erwartungen des Kunden können leicht falsch sein. Das Risiko, auf diese Weise am falschen Ort zu landen, ist enorm.
Innerhalb des Agile-Frameworks bei Alster achten wir darauf, uns auf klare Kommunikation zu konzentrieren, dass jeder bekommt, was er liefern muss, und darauf, dass unsere qualifizierten Talente ihren Teil dazu beitragen. Diese Schlüsselfaktoren, die in enger Zusammenarbeit mit einem engagierten Kunden zusammenarbeiten, führen zu größerem Erfolg jedes unserer Projekte. Auf diese Weise zu arbeiten eröffnet dem Produkt auch viel größere Möglichkeiten. Die Möglichkeiten sind enorm! Der Kunde kann am Ende etwas völlig anderes bekommen, als er sich ursprünglich vorgestellt hatte.“
Würden Sie also sagen, dass Kunden im Allgemeinen nicht einmal wirklich wissen, was die größeren Möglichkeiten sind, bis sie tatsächlich in unserem Prozess sind und mit uns zusammenarbeiten?
„Das tun sie nicht! Wenn ein Kunde den Wert von Agile versteht und sich stärker in die Zusammenarbeit mit unseren Spezialisten einbringt, wird es zu einer Art Reise, die wir alle gemeinsam unternehmen. Es mag für einen Kunden ein wenig beängstigend sein, mit einem bestimmten Budget zu uns zu kommen und nicht gleich zu wissen, was er dafür genau bekommt, aber er bekommt wirklich, was er braucht und noch viel mehr. Diese Arbeitsweise ermöglicht viel bessere Ergebnisse.
Meiner Erfahrung nach erhöht die Zusammenarbeit mit Teams auf diese Weise das Verantwortungsgefühl von Entwicklern und Designern – wenn sie nicht nur nach Spezifikationen arbeiten. Wenn sie wissen, dass sie Ideen einbringen dürfen, fühlt sich die Beziehung zum Kunden eher wie ein einheitliches Team an, das auf ein gemeinsames Ziel hinarbeitet. Das Wichtigste ist, echte Beziehungen und Vertrauen innerhalb des Prozesses aufzubauen, nicht genau, wie man Dinge im Agile-Framework tut.“
Beziehungen innerhalb einer Agile-Umgebung sind also von größter Bedeutung, aber wie sieht es dann mit der Arbeit mit dem Prozess selbst aus?
„Vor Jahren, als ich noch nicht zur Schule ging, habe ich Agile direkt aus dem Buch gelernt. Ich denke, das war damals gut, denn ich musste es verstehen und erkunden, um es zu lernen. Ich habe jetzt das Gefühl, dass ich etwas entspannter mit allem umgehen kann, was ich im Laufe der Jahre damit gemacht habe, solange sich das Team (einschließlich des Kunden) regelmäßig Zeit nimmt, um nachzudenken und zu sehen, wie wir es besser machen können. Ich habe das Gefühl, dass wir immer noch agil arbeiten, auch wenn wir nicht alle zwei Wochen ein zweistündiges Meeting haben, das nach Vorschrift abgehalten wird und als „Retro“ bezeichnet wird. Solange wir die allgemeinen Prinzipien übernehmen, muss es nicht so starr sein.
Wie gut glauben Sie, dass wir hier bei Alster die Agile-Prinzipien übernehmen?
Es ist schwierig, für alle Teams zu sagen, wie gut jedes spezifische Agile-Prinzip genau und taktisch angewendet wird, da jedes Projekt einzigartig ist. Wir haben jedoch ein Kompetenzforum, um alle unsere Teams dabei unterstützen zu können, ihre Leistung und Prozesse regelmäßig zu entwickeln und zu optimieren. Ich schätze, man könnte sagen, dass wir mit unserem Agile-Prozess sogar agil sind.
Es ist gut, ein einheitliches Grundverständnis des Prozesses in der gesamten Organisation zu haben, damit die Leute leicht zwischen Projekten wechseln und sich ein wenig auskennen können. Es ist auch wichtig, dass wir unseren Prozess flexibel genug halten, um jedem einzelnen Projekt und den Anforderungen des Kunden von Fall zu Fall gerecht zu werden. Es gibt keinen einheitlichen Prozessansatz, den wir einfach übernehmen können. Es gibt viele Variablen, die berücksichtigt werden müssen, wie die Größe des Projekts, wie vertraut der Kunde mit unserer Arbeitsweise ist, wie erfahren die Produktbesitzer sind usw.
Wie funktioniert all das betrieblich und prozessual? unserem Endprodukt helfen?
Es hilft allen Teams, sich verantwortlich und motiviert zu fühlen. Wenn Sie einen engagierten
Fredrik Wetterholm 
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CCO
Alster är ett dedikerat mjukvaruutvecklingsbolag som fokuserar på design och produktion av högkvalitativa digitala produkter, tjänster och upplevelser
